DanDoces - Distribuidora de Doces Mineiros
Por se tratarem de produtos alimentícios, a DanDoces adota procedimentos rigorosos de embalagem e transporte para garantir a integridade e segurança dos produtos. Produtos com lacre violado, embalagem aberta ou sinais de violação não serão aceitos para troca ou devolução, conforme nossa Política de Troca.
1.1. O prazo de envio informado no checkout começa a contar após a confirmação do pagamento pela nossa equipe financeira.
1.2. Todos os prazos informados são em dias úteis, não contando sábados, domingos e feriados nacionais ou regionais.
1.3. Cancelamento: O pedido pode ser cancelado antes da postagem, com reembolso integral. Após a postagem, aplicam-se as regras da nossa Política de Troca.
2.1. O prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho de compras e depende exclusivamente do CEP informado no momento da compra.
2.2. A responsabilidade pela entrega é da transportadora ou Correios contratada para o serviço escolhido pelo cliente.
2.3. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por:
3.1. O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema, considerando o CEP de destino e o peso cubado dos produtos.
3.2. Oferecemos as seguintes modalidades:
3.3. Frete Grátis: Para pedidos acima de R$ 200,00 (válido para PAC, exceto regiões Norte e Nordeste).
4.1. Todos os produtos DanDoces (doces de leite, potes de vidro, potes plásticos, etc.) são embalados com proteção específica para transporte:
4.2. NO ATO DO RECEBIMENTO:
4.3. Produtos com avaria:
4.4. A DanDoces não se responsabiliza por avarias comunicadas após o recebimento e assinatura do canhoto, conforme Art. 26 do CDC (vício de fácil constatação).
5.1. É de total responsabilidade do cliente informar corretamente o CEP, número, complemento e ponto de referência no momento da compra.
5.2. Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência no local de entrega:
5.3. Pedidos que não forem retirados na agência dos Correios ou transportadora dentro do prazo de 7 dias serão devolvidos ao nosso centro de distribuição, e o cliente arcará com os custos de devolução.
6.1. O código de rastreio será enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado em até 1 dia útil após a postagem do pedido.
6.2. O cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site oficial dos Correios ou da transportadora responsável.
6.3. Produto extraviado: Se o rastreio indicar que o produto foi extraviado, a DanDoces iniciará o processo de indenização junto aos Correios/transportadora e, tão logo seja ressarcida, efetuará o reembolso ou reenvio.
7.1. Nossos doces de leite são produtos com validade de até 30 dias (doce de leite de corte) e 6 meses (doce de leite pastoso).
7.2. Recomendação: Armazenar em local fresco e arejado, longe da luz solar direta.
7.3. A DanDoces não se responsabiliza pela qualidade do produto se o cliente não seguir as orientações de armazenamento após o recebimento.
7.4. Produtos perecíveis: Não aceitamos devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC não se aplica a perecíveis, conforme Lei 14.010/20).
PRODUTOS COM LACRE VIOLADO NÃO SERÃO ACEITOS PARA TROCA
Para garantir a segurança alimentar e evitar fraudes, a DanDoces NÃO ACEITA a troca ou devolução de produtos que:
Única exceção: Comprovado defeito de fabricação (ex: bolor visível, produto fora do prazo de validade no recebimento). Nestes casos, o produto DEVE permanecer na embalagem original com o lacre, e será analisado pela equipe da DanDoces.
8.1. Todos os produtos DanDoces possuem lacre de segurança que garante a integridade do produto desde a fábrica até o consumidor.
8.2. O consumidor deve verificar a integridade do lacre no ato do recebimento. Lacres violados devem ser recusados imediatamente.
8.3. DanDoces não se responsabiliza por produtos com lacre violado após o recebimento.
Entre em contato conosco:
E-mail: contato@dandoces.com.br
WhatsApp: (31) 9xxxx-xxxx
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h.